New Experience

Experience reimagined touchpoints.

O New Experience dá forma a como uma organização é vivida por quem a encontra, seja a lançar um território completamente novo, seja a reimaginar um ponto de contacto que já existe mas já não representa quem a organização é hoje. Site, redes sociais, uma campanha, uma ativação de marca: cada um pode ser o único trabalho necessário, ou parte de um conjunto maior. O que não muda é o critério. Cada ponto de contacto responde a um objetivo de negócio, não existe por existir.

Como ajudamos

De um site a redes sociais, de uma campanha a uma ativação.

Seis formas de reimaginar como uma organização é vivida por quem a experiencia. Cada ponto de contacto conta a sua história.

1 · Campanhas 360

Ideias que atravessam canais sem se repetirem. De digital a meios tradicionais, com uma narrativa coerente do início ao fim.

2 · Social Media & Content

Presença nas redes sociais que soa a uma marca com critério, não a um calendário a preencher. Estratégia, produção e gestão contínua de conteúdo por plataforma.

3 · UX/UI e Webdesign

Sites, plataformas e produtos digitais desenhados para quem os usa, não só para quem os encomenda. Da arquitetura de informação ao design system que sustenta tudo depois do lançamento.

4 · Ativações de marca

Momentos que tornam uma marca visível, em digital (banners, social, etc) e fora dele (eventos, experiências físicas, parcerias). A marca ativa-se, não só se anuncia.

5 · Conceitos e Storytelling

A ideia criativa que une todos os outros serviços. O fio condutor que faz um site, uma campanha ou uma ativação parecerem a mesma marca.

6 · Vídeo e produção de conteúdo

Conteúdo audiovisual pensado para o objetivo do ponto de contacto: de vídeo institucional a formatos nativos de redes sociais. Criação de vídeo em IA.

O processo

Da experiência avaliada à vivida, em três etapas.

O New Identity pode começar de uma folha em branco ou de uma marca (e de um logótipo), que já existe. O caminho muda, mas as três fases mantêm-se.

Uncover

Diagnóstico de qual ponto de contacto precisa de trabalho, e porquê.

Entrega:

diagnóstico de touchpoints, recomendação de âmbito e prioridade.

Shape

Desenho do(s) serviço(s) certos para aquele ponto de contacto. Pode ser um site, uma campanha, ou vários em conjunto. O que é entregue depende dos serviços necessários.

Entrega:

conceito criativo, ideia e plano de execução específico para cada serviço escolhido.

Evolve

Manutenção, otimização e produção contínua depois do lançamento, ajustadas ao serviço em causa.

Entrega:

plano de conteúdo ou manutenção contínua, relatório de performance (se aplicável).

Porque é que isto importa

Conhecer o contexto muda as perguntas que fazemos.

Cada setor tem regras, tensões e ritmos próprios.

Em utilities, transformação significa lidar com infraestrutura crítica, regulação e continuidade de serviço. Em tecnologia, crescimento rápido aumenta a complexidade da oferta, da cultura e do talento. Em serviços B2B, confiança, diferenciação e experiência digital influenciam diretamente a decisão. Em saúde, cultura interna, experiência humana e qualidade do serviço estão profundamente ligadas.

Conhecer estas realidades permite-nos começar a conversa mais à frente. Também trabalhamos com organizações de outros setores. A diferença é simples: nestes quatro, já trazemos conhecimento acumulado.

FAQ

O que é o New Experience?

O New Experience é o sistema de experiência, conteúdos e touchpoints da New Normal. Cobre seis serviços que podem ser contratados isoladamente ou em conjunto, consoante o ponto de contacto que a organização precisa de lançar ou reimaginar.

Preciso de contratar o sistema inteiro, ou posso pedir só um serviço?

Só um serviço. Cada um funciona de forma independente, o sistema existe para quando fazem sentido em conjunto, não como pacote obrigatório.

Qual é a diferença entre isto e uma agência de comunicação tradicional?

Cada serviço responde a um objetivo de negócio definido no Uncover, não a um pedido isolado. A diferença está no critério antes da execução.

De um site a redes sociais, de uma campanha a uma ativação.

Da experiência avaliada à vivida, em três etapas.

Conhecer o contexto muda as perguntas que fazemos.

Todas as marcas são feita de momentos. Que momentos está a criar?